Política de Tratamiento de Datos Personales

Última actualización: 5 de octubre de 2026

1. Objeto

BLUE SKILL S.A.S. adopta esta Política de Tratamiento de Datos Personales para informar a los titulares sobre la forma en que recolecta, utiliza, almacena, consulta, actualiza, transmite, transfiere, suprime y, en general, trata datos personales en desarrollo de sus actividades comerciales y de servicio.

2. Ámbito de aplicación

Esta política aplica al tratamiento de datos personales obtenidos a través del sitio web de Blue Skill, WhatsApp, formularios, solicitudes de información, cotizaciones, procesos de compra, soporte, servicio al cliente, relaciones comerciales y demás canales físicos o digitales utilizados por BLUE SKILL S.A.S.

3. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la interacción con Blue Skill, podremos tratar datos tales como nombre, información de contacto, número telefónico, correo electrónico, ciudad, información suministrada durante una conversación comercial, solicitudes de productos o servicios, cotizaciones, información relacionada con compras y soporte, y registros necesarios para gestionar la relación con el titular.

Cuando una persona interactúa con el Agente Comercial de Blue Skill a través de WhatsApp u otros canales digitales, podremos tratar el contenido de la conversación y los datos necesarios para responder la solicitud, brindar asesoría, preparar cotizaciones, prestar soporte y mantener continuidad en la atención.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender solicitudes de información, asesoría, cotización y soporte.
• Gestionar relaciones comerciales y prestar los productos y servicios solicitados.
• Identificar al cliente y mantener continuidad en las conversaciones y procesos comerciales.
• Preparar, enviar y hacer seguimiento a cotizaciones y pedidos.
• Gestionar pagos, entregas, garantías y servicio posventa cuando corresponda.
• Mejorar nuestros procesos, productos, servicios y canales de atención.
• Prevenir usos indebidos, fraude o incidentes de seguridad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias y contractuales.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista la autorización correspondiente o una base jurídica que lo permita.

5. Uso de proveedores tecnológicos

BLUE SKILL S.A.S. puede utilizar proveedores tecnológicos para operar sus canales digitales, infraestructura, mensajería, alojamiento, gestión comercial, automatización y otros servicios necesarios para su operación. En estos casos se procurará que el tratamiento se realice bajo condiciones adecuadas de seguridad y confidencialidad y conforme a la normativa aplicable.

6. Autorización

Cuando la legislación aplicable lo requiera, BLUE SKILL S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales y conservará evidencia de dicha autorización por medios razonables.

7. Derechos de los titulares

Los titulares podrán, conforme a la legislación aplicable:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar consultas, solicitudes y reclamos.
• Solicitar la revocatoria de la autorización o la supresión de datos cuando sea procedente.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los casos previstos por la ley.

8. Consultas y reclamos

Las solicitudes relacionadas con datos personales pueden enviarse a contacto@blueskill.co. La solicitud deberá permitir identificar razonablemente al titular y describir el objeto de la consulta, corrección, actualización, reclamo o solicitud de supresión.

BLUE SKILL S.A.S. atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

9. Supresión de datos

El titular puede solicitar la supresión de sus datos personales cuando resulte procedente. La supresión puede no ser aplicable respecto de información que deba conservarse para cumplir obligaciones legales o contractuales, atender reclamaciones, ejercer derechos o cumplir otros deberes legítimos de conservación.

Para conocer el procedimiento específico consulte Eliminar mis datos.

10. Seguridad y confidencialidad

BLUE SKILL S.A.S. adopta medidas razonables de carácter administrativo, técnico y organizacional destinadas a proteger los datos personales contra acceso, pérdida, uso, alteración o divulgación no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta, por lo que estas medidas se revisan de acuerdo con las necesidades y riesgos de la operación.

11. Conservación

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y durante los periodos adicionales exigidos o permitidos por obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o de defensa de derechos.

12. Analítica y medición publicitaria opcionales

Al entrar al sitio puedes aceptar todo, rechazar el seguimiento opcional o configurar tus preferencias por categoría. Las categorías son: Analítica (Google Analytics) y Marketing y publicidad (Meta y TikTok). Navegar y comprar no exige aceptar ninguna de estas categorías. Si no eliges, no cargamos ninguna etiqueta de seguimiento opcional.

Google Analytics se utiliza, cuando autorizas la categoría Analítica, para medir visitas e interacciones con productos y carrito. Meta y TikTok se utilizan conjuntamente, cuando autorizas la categoría Marketing y publicidad, para medir la eficacia de nuestras campañas publicitarias; activar o rechazar esta categoría aplica a Meta y TikTok al mismo tiempo, no es posible autorizar uno sin el otro en esta versión del sitio.

Estas herramientas pueden recibir, mediante cookies o identificadores similares del navegador, información técnica y de navegación: por ejemplo la página o producto visitado, si se hizo clic en un enlace de contacto por WhatsApp, o si se completó con éxito un formulario de nuestro sitio, junto con datos técnicos de la conexión (como dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo). No presentamos esta medición como anónima: estos identificadores técnicos pueden, en algunos casos, permitir una identificación indirecta.

No enviamos deliberadamente nombres, teléfonos, correos electrónicos, direcciones de envío ni comprobantes de pago como parte de estos eventos de medición. Para TikTok en particular, mantenemos desactivadas la vinculación automática avanzada de datos (Automatic Advanced Matching), el envío de eventos desde nuestro propio servidor (Events API) y el envío de datos adicionales (enhanced data postback); su Pixel solo se carga después de tu autorización y únicamente recibe los eventos descritos en este documento (visitas a productos, clics de contacto por WhatsApp y confirmaciones de envío de formularios), sin que nosotros le enviemos ningún identificador personal explícito.

La medición de campañas puede emplear enlaces con parámetros UTM controlados. Si autorizas la categoría Marketing y publicidad, Meta puede utilizar su propio identificador de clic (fbclid) y TikTok el suyo (ttclid), cada uno gestionado directamente por el respectivo proveedor una vez su Pixel está cargado, para relacionar tu visita con el anuncio de origen. La autorización de analítica o de marketing no equivale a autorización para recibir mensajes comerciales.

Puedes cambiar tu elección desde Preferencias de privacidad, en el pie de página. Guardamos tus preferencias, la fecha de elección y la versión del aviso en el almacenamiento local de este navegador durante un máximo de 180 días. Volvemos a solicitar tu elección al vencer ese plazo o cambiar la versión del aviso. Este registro puede perderse si borras los datos del navegador y no se aplica automáticamente a otros dispositivos. Retirar la autorización detiene el seguimiento futuro; no elimina por sí solo información ya recibida por los proveedores. Puedes solicitar información o eliminación a contacto@blueskill.co.

Consulta también la política de privacidad de Google, la política de privacidad de Meta y la política de privacidad de TikTok.

13. Cambios a esta política

BLUE SKILL S.A.S. podrá actualizar esta política cuando cambien sus procesos, servicios o las disposiciones aplicables. La versión vigente estará disponible en este sitio web e indicará su fecha de actualización.